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我市旅游执法人员参加省旅游执法培训

新闻来源:樊继传 徐常菊 浏览次数: 1 录入时间:2017-10-27

10月24至25日,省旅游局在南京举办了全省旅游质监执法培训班,旨在推进我省旅游质监执法治理体系和治理能力的现代化手段,全面提高旅游质监执法队伍的综合素质。

培训班上,省旅游局周旭巡视员对2016年以来我省旅游质监执法、游客满意度提升、旅游投诉受理所取得的成绩给予了充分肯定,对旅游质监工作的性质、特点和当前我省旅游质监执法工作存在的执法机构不健全、执法队伍薄弱、执法能力建设不足;影响旅游市场秩序的问题没有得到有效的解决;对旅游新业态出现的新问题在监管和处置上存在盲区等问题进行了分析。周旭巡视员对下一步做好旅游质监执法工作提出了明确要求:突出旅游质监执法队伍与能力建设;深入开展旅游市场秩序综合整治;创新工作方法从源头抓好市场秩序治理;建立完善“双随机”抽查工作机制。周旭巡视员还勉励参加培训人员把学习作为一种责任,在持之以恒的学习中、提高素质、增长才干,切实把好我省旅游形象“守门员”,做好我省旅游市场秩序“监督员”。



国家旅游局质量监督所邹爱勇副处长结合“不合理低价游”查处规则,进行了《旅游执法办案技巧和实践》辅导授课。重点从执法办案中的几种倾向、旅游法第35条的三大难点和争议问题、“不合理低价游”的执法要点和认定要点三个方面进行分析立案依据,查案方法,定案原则。

清华大学赵曙光副教授就全域旅游发展新阶段舆情应对进行授课,阐释了舆情产生与传播的规律,结合一系列案例分析了如何处置应对突发舆情事件、如何引导广大旅游者树立理性的消费观念等问题。

同时,培训班上,市旅游局分管局长贺善铁同志作了《突出机制创新加强联合联动 全面提升旅游市场综合监管能力》的交流发言,从旅游质监执法体系建设、旅游市场综合治理、诚信旅游环境营造等三个反面介绍我市成立旅游市场综合监管办公室,作为旅游市场综合监管常设机构,定期召开旅游市场综合监管成员单位会议,部署安排工作,协调解决困难和矛盾;每年旅游旺季,由市政府牵头,抽调市旅游局、公安局、城管局、交通局、物价局、工商局、药监局、花果山景区以及花果山街道办事处等单位业务骨干集中办公,以“旅游景区及景区周边环境整治、交通场站及周边秩序整治、城市环卫及公共厕所专项整治、餐饮市场及旅游购物专项整治、旅行社和导游员专项整治、县区游客满意度调查、旅游景区(点)宗教场所监督、旅游市场综合整治活动的宣传教育、文明旅游和诚信旅游示范单位创建、开展旅游从业人员培训”等10项具体工作为重点,组织开展旅游市场秩序联合检查和专项督查,旅游市场综合整治取得的显著成效。

我市旅游局分管领导,市、县(区)旅游质监执法机构负责人以及花果山景区旅游投诉负责人参加此次培训。